Glossaire

Renvoi d'appel

Le renvoi d'appel est un service du réseau mobile qui transfère les appels destinés à votre numéro vers un autre numéro. Il peut être permanent ou ne s'appliquer que dans certains cas : pas de réponse, téléphone injoignable ou ligne occupée.

Renvoi inconditionnel et renvoi conditionnel

Le renvoi inconditionnel transfère tous les appels, sans que votre téléphone ne sonne. Il sert par exemple quand vous confiez votre ligne à un collègue pendant vos congés. Le renvoi conditionnel ne s'active que dans une situation précise : vous ne décrochez pas, votre téléphone est éteint ou hors réseau, ou vous êtes déjà en ligne. C'est ce second type qu'on utilise le plus souvent pour diriger les appels non répondus vers une messagerie.

Les codes GSM les plus courants

Sur la plupart des réseaux, on active un renvoi en composant un code suivi du numéro de destination et de la touche #. **21*numéro# renvoie tous les appels. **61*numéro# renvoie en cas de non-réponse. **62*numéro# renvoie quand le téléphone est injoignable. **67*numéro# renvoie quand la ligne est occupée. ##002# annule tous les renvois. Ces codes sont standardisés, mais certains opérateurs les adaptent ou les bloquent : vérifiez auprès du vôtre.

Précautions avant d'activer un renvoi

Un renvoi actif s'oublie facilement. Notez ce que vous avez configuré et testez-le en vous appelant depuis un autre téléphone. Selon votre forfait, un appel renvoyé vers un numéro externe peut être facturé : consultez les conditions de votre opérateur. Enfin, un renvoi inconditionnel empêche votre téléphone de sonner ; si vous voulez continuer à recevoir les appels quand vous êtes disponible, préférez les renvois conditionnels.

Renvoi d'appel et CallReply

CallReply déploie progressivement une messagerie vocale fondée sur le renvoi conditionnel, uniquement là où elle est disponible : l'application indique si elle est proposée pour votre pays et votre opérateur. Le principe : les appels non répondus sont renvoyés vers un numéro CallReply, l'appelant entend une annonce et peut laisser un message, vous le retrouvez dans l'application, et l'appelant reçoit un SMS. Ce service n'est pas encore disponible partout.

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